이 빠른 가이드는 비즈니스 프로세스가 무엇인지 요약하고, 개선 사항을 구현하는 6단계와 소프트웨어가 최적화에서 어떤 역할을 할 수 있는지에 대한 논의를 제공합니다. 이는 비즈니스 소유자, IT 관리자 및 소프트웨어 개발이 비즈니스 개선에 어떤 역할을 할 수 있는지에 관심이 있는 사람들을 대상으로 합니다 시장검증.
비즈니스 프로세스로 무엇을 정의하고 있습니까?
Wikipedia는 비즈니스 프로세스를 다음과 같이 정의합니다.
‘비즈니스 프로세스 또는 비즈니스 방법은 특정 고객을 위해 특정 순서에 따라 서비스나 제품(특정 비즈니스 목표를 제공)을 생성하는 관련되고 구조화된 활동 또는 작업의 모음입니다.’
보다 자연스러운 언어로 요약하면 비즈니스 프로세스는 함께 그룹화되어 시퀀스를 형성하는 논리적으로 연결된 일련의 작업입니다. 이 시퀀스는 함께 비즈니스에 대한 필수적인(희망적으로) 출력/결과를 완성합니다. 비즈니스 프로세스의 예는 다음과 같습니다.
고용부터 해고까지 – 직원 프로세스
조달부터 제조까지 – 판매하는 제품을 구매하고 생산하는 데 필요한 모든 것
주문 이행 – 확인된 주문을 받아 해당 주문을 이행하는 프로세스입니다.
다음으로 비즈니스 프로세스 최적화의 주요 단계를 간략하게 살펴보겠습니다.
1단계 – 있는 그대로 문서화
현재 비즈니스 프로세스가 무엇인지 이해하는 것은 프로세스의 중요한 단계입니다. 특정 프로세스의 단계/작업이라고 생각하는 것이 실제 프로세스가 다르다는 것을 문서화하는 데 시간을 할애할 때 고객이 종종 놀라는 경우가 많습니다. 모든 프로세스에는 일반적으로 다양한 사람, 다양한 시스템 및 다양한 기간이 포함되므로 프로세스에 불확실성과 변동이 발생합니다.
이 단계에서는 현재 프로세스가 무엇인지 문서화하는 데 약간의 시간이 필요하지만 범위에 대해 너무 야심적이지 마십시오(프로세스에 더 익숙해질 때까지). 시작하기 위해 문서화하는 비즈니스 프로세스를 작게 유지하십시오. 모바일 앱 사용이나 웹사이트에서의 고객 상호 작용 및 후속 프로세스에 중점을 두더라도 단순하게 유지하세요.
